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Nous nous efforçons de faire évoluer les choses dans le bon sens.

« Changing finances for the better », telle est l’ambition du Groupe EOS qui a défini dans le cadre de sa stratégie RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) des objectifs de durabilité. Ces objectifs permettent à l’entreprise de structurer ses engagements et d’agir de manière toujours plus responsable.
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
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Intro

Nathalie Lameyre, Président du Groupe EOS France

"Depuis 30 ans, nous gérons des créances pour notre propre compte ou pour le compte d’autrui avec un souci permanent d’apporter des solutions adaptées à chacun : 

  • Nous tissons avec nos partenaires créanciers des relations de long-terme pour les aider à assainir leur bilan ; 
  • Nous privilégions avec nos clients-débiteurs, le dialogue et les résolutions amiables et pérennes ; 
  • Nous garantissons à nos collaborateurs des perspectives d’évolution de carrière, sous-tendues par une politique de formation permanente et une organisation du travail épanouissante. 
En bref, une vision responsable et durable de l’excellence … "
Nathalie Lameyre sitting in front of a white wall with an EOS logo
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Stratégie et objectifs de durabilité

La gestion des créances est synonyme de responsabilité

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CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.
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CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

La clé du succès du Groupe EOS est sa capacité à s’adapter et son sens des responsabilités. L’entreprise vise l’excellence pour ses clients, ses collaborateurs, et cela se traduit également dans l’accompagnement des personnes et des entreprises faisant face à des difficultés de remboursement de leurs dettes. EOS contribue au changement au sein de son secteur d’activité et de la société.

La durabilité fait partie intégrante de la responsabilité sociétale du Groupe. Ses actions RSE vont au-delà de la protection de l’environnement. En tant que fournisseur international de services financiers, EOS s’engage à être exemplaire en termes de responsabilité sociale et de gouvernance d’entreprise.

Dans le cadre de sa stratégie RSE, l’entreprise a identifié 4 champs d’action : le recouvrement responsable (responsible collection), le progrès collectif (joint progress), la durabilité financière (financial sustainability) et la protection de l’environnement (environmental protection).

La matérialité au cœur de notre stratégie de durabilité

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The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
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The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

Matrice de matérialité

La consultation d’experts internes et externes a permis au Groupe de préciser sa stratégie RSE en élaborant une matrice de matérialité en 2022. Cette matrice regroupe les principaux enjeux de durabilité (appelés « thématiques principales »), tant pour les parties prenantes externes, que pour EOS. Ces thématiques sont réparties entre les 4 champs d’action identifiés par l’entreprise. La matrice de matérialité constitue le fondement de l’orientation future de la stratégie de durabilité d’EOS.

Responsabilité à l’échelle planétaire : le Pacte mondial des Nations Unies

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.

Les objectifs de développement durable de l’ONU

Le Groupe EOS a adhéré en 2021 au Pacte mondial des Nations Unies. Il s’agit de l’initiative mondiale la plus importante en matière de responsabilité sociétale des entreprises. En tant qu’adhérent, le Groupe s’engage à respecter les dix principes relatifs aux droits de l’Homme, au travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption. Chaque membre du pacte définit ses propres objectifs en identifiant parmi les 17 Objectifs du Développement Durable (Sustainable Development Goals) des Nations Unies ceux auxquels il peut apporter la contribution la plus efficace. Les ODD retenus par le Groupe EOS et les chiffres clés qui leur sont associés constituent des repères importants dans la stratégie RSE de l’entreprise. Conformément aux exigences du Pacte, le Groupe fait état de l’avancement et des progrès réalisés par la publication d’un rapport annuel « Communication sur le Progrès » (CoP).
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Actualités et activités

Human for Client

EOS France est fier d’avoir obtenu le label RSE « Human for Client ». Ce label a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation client un code de bonne conduite sociale en termes de gestion RH, de dialogue social, d’engagement sociétal, de pratiques commerciales, de respect de l’environnement et de modes de gouvernance. Il est délivré pour une durée de 3 ans par un comité paritaire qui statue sur la base des conclusions d’un audit réalisé sur site par un organisme externe.  

EcoVadis

EOS France a obtenu en 2024 la médaille d’argent EcoVadis, ce qui la situe parmi le top 15% des entreprises évaluées.

Cette distinction délivrée par l’organisme indépendant EcoVadis vient appuyer la démarche responsable d’EOS France et valide la qualité de ses engagements. Les thématiques évaluées sont : l’Environnement, l'aspect Social & Droits Humains, l’Éthique et les Achats Responsables.
Sticker, Page, Text, Logo, Disk, Photography, Oval, Badge, Symbol, Sphere

Enquête satisfaction clients mandants

100 % des clients mandants d’EOS France recommandent nos services. EOS France interroge ses clients annuellement via une enquête afin de mesurer leur satisfaction sur la qualité des prestations réalisées d'un point de vue opérationnel, commercial, informatique et de suivi des performances.
Illustration of four people celebrating a five star rating

Une excellente note de risque ESG attribuée par Morningstar Sustainalytics

En décembre 2023, l’agence de notation renommée Morningstar Sustainalytics a attribué au Groupe EOS une note de risque ESG. Cette note, 10,2 (risque faible), nous place dans les deux premiers centiles du secteur « Crédit à la consommation ».

« Cette évaluation ESG indépendante illustre clairement notre contribution au développement durable. Ce bon classement montre que notre stratégie de responsabilité d’entreprise est une réussite et que nous sommes très bien positionnés dans de nombreux domaines », explique Marwin Ramcke, Président du Conseil d’administration du Groupe EOS.

Avec nos partenaires, nos clients et les générations futures, nous façonnons un monde dans lequel la durabilité est une priorité pour tous.

ESG signifie « Environnement, Social et Gouvernance ».
Lire le communiqué de presse sur la notation EOS
Insignes : Meilleur classement sectoriel ESG & Meilleur classement régional ESG<br/>Copyright @2024 Morningstar Sustainalytics. Tous droits réservés

En savoir plus sur nos champs d’action

icon red collaboration

Responsible collection

EOS défend un traitement respectueux et équitable des débiteurs, et préconise un désendettement durable axé sur la recherche de solutions.
En savoir plus sur Responsible collection
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Joint progress

Nous assumons notre responsabilité sociale au sein du Groupe EOS en promouvant la responsabilisation, la mixité et l’inclusion, ainsi qu’envers la société par le biais de nos initiatives pédagogiques.
En savoir plus sur Joint progress
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Environmental protection

Membre important du Groupe Otto, EOS soutient la stratégie de protection du climat du groupe visant à atteindre l’objectif de l’Accord de Paris de limiter le réchauffement climatique à 1,5 °C. Nous travaillons de concert à la mise en œuvre de mesures ciblées.
En savoir plus sur Environmental protection
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Financial sustainability

EOS prône des normes industrielles fortes et contraignantes, ainsi que des directives en matière de responsabilité. Lors de l’évaluation du prix d’achat des portefeuilles aussi bien que lors de la réalisation d’autres investissements, nous appliquons des critères stricts.
En savoir plus sur Financial sustainability
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Supports et contenus supplémentaires

Avez-vous des questions à propos de notre stratégie de responsabilité d’entreprise ? Nous y répondrons avec plaisir !

Portrait de Matthieu Aragou, Responsable Contrôle Interne – Qualité & RSE, EOS France

Matthieu Aragou

Responsable Contrôle Interne – Qualité & RSE


EOS France

Le Montana A 2 rue Château de l'Eraudière BP 10695

44306 Nantes CEDEX 3


Tél.: + 33 2 51 89 20 70

Tél. portable: + 33 7 61 83 62 73

matthieu.aragou@eos-france.com