EOS Revue

Marwin Ramcke, le nouveau CEO : « Nous allons définir les nouvelles références du secteur financier ».

Marwin Ramcke est le nouveau CEO à la tête du Groupe EOS. Dans cette interview, il révèle ses projets et les challenges auxquels les dirigeants sont confrontés aujourd’hui.
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L’étude d’EOS sur les chatbots 2021 : voici comment les employé·e·s et les client·e·s profitent de l’IA.

Les chatbots déchargent le personnel de ses tâches simples, il a ainsi davantage de temps pour les demandes plus complexes de ses client·e·s, ce qui est plus satisfaisant.
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L’étude d’EOS sur les chatbots 2021 : deux entreprises sur trois misent déjà sur les chatbots.

Deux tiers à peine des entreprises européennes utilisent déjà un chatbot, et ce chiffre va continuer à augmenter. Cependant, elles laissent encore un potentiel énorme inexploité.
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La responsabilité sociétale chez EOS: le recouvrement implique de prendre ses responsabilités.

Le groupe EOS déploie résolument son programme de responsabilité sociétale. Mais outre l’objectif de protection du climat, la stratégie de RS mise sur un fort engagement social et d’entreprise.
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Éducation financière : comment EOS s'engage pour un monde sans dette.

Afin d'enrayer le surendettement des particuliers, EOS prend ses responsabilités et s'engage à améliorer la culture financière de la société.
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Chatbots dans le service de recouvrement de dettes : Tom et Lea ne dorment jamais.

À mesure que les technologies se diversifient, les consommateurs exigent des services clients toujours plus accessibles. Nombre d'entreprises ont désormais recours à des chatbots pour traiter les demandes plus rapidement, à toute heure. Chez EOS aussi, des assistants virtuels transmettent les informations utiles aux débiteurs défaillants afin de soulager l'équipe.
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Client onboarding at EOS: How new customers are connected to the system.

At EOS, new customers benefit from a clearly structured and transparent client onboarding process that connects them easily to our processes and systems.
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Data protection in the debt collection context: How our data privacy officers work.

Data protection is not nearly as boring as it is made out to be, at least according to Senior Privacy Officer Stephan Bovermann. In this article he explains how EOS deals with sensitive data.
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Ensuring liquidity despite coronavirus: Why outsourcing debt collection is worthwhile at this point in time.

According to Andreas Behmenburg, now is the time to arrange for professional receivables management. In this interview he explains how companies can find a reputable debt collection partner.
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