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Responsable de secteur H/F à Lille

Au sein de la Direction des Opérations et sous la responsabilité d'un Chef de Service des activités amiable ou judiciaire, vous accompagnez et améliorez le professionnalisme de votre équipe de conseillers commerciaux chargée du recouvrement de créances, par un management de proximité, intégrant objectifs, plans d'actions, entretiens, " monitorats ".

Vous êtes le garant, dans le respect des règles et des politiques définies par l'Entreprise, des résultats de votre équipe.

Vous fournissez durablement des performances optimales en faisant progresser vos collaborateurs, l'organisation de votre activité et les leviers commerciaux mis à votre disposition.

Pour cela :

  • Vous mettez en œuvre les moyens permettant une prise en charge rapide et efficace des flux de dossiers et d'appels à gérer, contribuant ainsi au développement du CA de l'entreprise et à la fidélisation de ses clients partenaires,
  • Vous pilotez l'activité de production par une analyse et un contrôle pertinent des indicateurs clés de votre activité : productivité, efficacité, qualité, délai...
  • Vous assurez le bon fonctionnement de l'équipe en vous adaptant à toute situation et en menant vos collaborateurs à la performance attendue par le client partenaire.

Diplômé(e) d'un niveau Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum acquise dans un poste de manager d'équipe de type superviseur en centre de relation client, idéalement dans le domaine du recouvrement de créances.

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser votre équipe à l'atteinte d'un résultat ambitieux par votre dynamisme, votre force de persuasion, votre goût prononcé du challenge et votre écoute.

Pour réussir dans cette mission, rigueur, sens de l'organisation et votre excellent relationnel seront vos principaux atouts.

Nous vous proposons :

  • Un contrat en CDI à temps plein
  • Un salaire fixe, selon profil

Poste basé à Wasquehal (métropole lilloise)

 

Adressez votre CV et votre lettre motivation à recrutementlille@eos-fr.com

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