Notre approche

Nous voulons trouver des solutions avec vous !

Chez EOS, nous voulons trouver des solutions adaptées à votre situation personnelle et qui apportent satisfaction à toutes les parties prenantes. Afin de pouvoir échanger avec vous, nos collègues vous contacteront principalement par téléphone. Nous pourrons ainsi discuter des différentes approches possibles pour vous acquitter de votre dette et trouver une solution commune.
Nos équipes expérimentées ont l’habitude de gérer des situations personnelles délicates : équilibre financier et familial précaire et surendettement. Afin de vous aider à trouver une solution, ils cherchent toujours à établir une relation de confiance.
Nos conseillers ou nos chargés de recouvrement agissent essentiellement à l’amiable, aucun frais ne vous sera facturé autres que ceux prescrits par la loi.

Notre expérience pour résoudre les problèmes d'impayés, nous permet d’envisager les meilleures modalités pour vous acquitter de votre solde dû. Afin d’offrir une solution qui correspond à votre situation personnelle, nous pouvons organiser :

• Des protocoles d'accords transactionnels
• Des plans de remboursement échelonnés
• Des gels d'intérêts
• Des solutions de consolidation pour tous vos engagements de crédit

Nous cherchons toujours à établir un dialogue ouvert et transparent avec vous. Si vous avez des questions ou ne comprenez pas pourquoi nous vous avons contacté, veuillez nous appeler, nous souhaitons échanger avec vous pour trouver des solutions.

Nos collègues ont pour but de vous aider à trouver les moyens de paiement les plus appropriés à votre situation. Ils suivent scrupuleusement le code éthique de la profession :

• Etablir un dialogue respectueux et courtois avec vous;
• Respecter la confidentialité du contenu de votre dossier envers des tiers;
• Vous expliquer clairement leur rôle et la démarche amiable de leur mission;
• Vous donner accès à vos informations personnelles;
• Prendre en compte vos réclamations;
• Ne pas se prévaloir d'actions pour lesquelles ils ne sont pas habilités.